Mon ordi au lycée en Pays de la Loire : qui y a droit, quel PC, que faire en cas de panne

Avec Mon ordi au lycée, la Région Pays de la Loire offre un ordinateur portable à chaque élève entrant en Seconde ou en 1re année de CAP sous statut scolaire, en lycée public, privé sous contrat, EREA ou MFR. Pour la rentrée 2026, c’est un ASUS Chromebook CM1406, remis au lycée à partir de novembre. L’assistance répond au 09 69 32 02 66, du lundi au samedi de 8 h à 20 h. Deux parcs cohabitent désormais, Chromebook pour les Secondes et HP ProBook pour les autres, avec des règles de panne et de déblocage différentes.

Mon ordi au lycée : qui y a droit en 2026-2027 ?

Le dispositif, lancé en septembre 2021, équipe 48 000 élèves par an pour un budget de 23 M€ en 2026, contre 20 M€ en 2025. Sont éligibles les élèves scolarisés en Loire-Atlantique (44), Maine-et-Loire (49), Mayenne (53), Sarthe (72) et Vendée (85) qui entrent :

• en Seconde générale, technologique ou professionnelle ;
• en 1re année de CAP sous statut scolaire ;
• dans un lycée général, technologique, professionnel, polyvalent ou agricole public, un EREA, ou un établissement privé sous contrat avec l’État, MFR et IREO compris.

Trois profils restent exclus. Les apprentis en CAP inscrits en CFA ont le statut de salarié et ne relèvent pas du dispositif. Les étudiants de BTS ou de classe prépa ne reçoivent pas d’ordinateur, même dans un lycée. Les élèves du CNED n’y ont droit que s’ils suivent un parcours complet réglementé pour raison médicale : la famille envoie alors l’avis de la DSDEN et l’avis médical à [email protected].

Un élève arrivé en cours de cursus, en Première ou en Terminale, peut aussi demander l’appareil s’il n’en a jamais reçu, à une condition : il lui reste plus de 6 mois de scolarité dans un établissement éligible. La pré-inscription reste ouverte toute l’année sur cette base.

La remise est nominative et conditionnée à l’inscription de l’élève dans l’établissement le jour de la distribution. Un élève qui change de lycée entre la pré-inscription et novembre récupère son ordinateur dans son nouvel établissement, pas dans l’ancien.

Quel PC la Région Pays de la Loire donne-t-elle aux lycéens ?

De 2021 à 2025, la Région a distribué des HP ProBook 440 (générations G8, G9 puis G10) sous Windows. Le courrier adressé aux familles le 31 mai 2026 justifie le changement par les lenteurs au démarrage, les mises à jour interminables, les pannes et l’autonomie du PC, mais aussi par la hausse des coûts et les délais d’approvisionnement mondiaux. Le Chromebook retenu est le même modèle que celui de l’Île-de-France, vendu entre 449 et 499 € dans le commerce.

La Région annonce une durée de vie de 8 ans pour le Chromebook et un coût d’usage divisé par deux par rapport au parc Windows. Un élève qui a déjà un HP ne l’échange pas : il le garde jusqu’à la fin de sa scolarité.

Ce que l’élève peut installer sur l’ordinateur de la Région

Pendant toute la scolarité, l’ordinateur reste la propriété de la Région et l’élève n’a que des droits limités. Sur le Chromebook, seules les applications et extensions approuvées par la Région s’installent : une extension Chrome ou une appli Google Play hors catalogue est bloquée d’office. Sur le HP, pas de droits administrateur, donc pas d’installation de programme Windows sans passer par le catalogue fourni. La charte interdit de vendre ou prêter l’appareil, d’altérer la configuration initiale et de s’en servir pour un usage illégal ; l’usage attendu est essentiellement scolaire. Le Chromebook fonctionne hors ligne et synchronise les documents au retour du Wi-Fi.

Pré-inscription, charte, remise : les étapes et le calendrier

La démarche se fait en trois temps, tous en ligne sauf le dernier. Pour la rentrée 2026, les pré-inscriptions ont ouvert le 1er juin 2026.

1. Pré-inscription sur monordiaulycee.fr, rubrique « Je découvre le dispositif », onglet « Pré-inscription », bouton « Formulaire de pré-inscription ». Il faut l’INE (Identifiant National Élève, 11 caractères), imprimé sur les bulletins scolaires et la convocation au Brevet, et une adresse mail valide : elle reçoit la confirmation avec le numéro de dossier.
2. Signature de la charte par le responsable légal, en ligne via DocuSign. Le mail part de [email protected], entre mi-septembre et mi-octobre en 2026, une fois les listes d’élèves transmises par le Rectorat ; la synchronisation a repris le 6 octobre 2026. Le règlement d’intervention et l’arrêté attributif arrivent par mail aux parents.
3. Remise au lycée, à partir de novembre 2026, à la date fixée par chaque établissement. Le lycée communique le jour exact ; il n’existe pas de calendrier régional par établissement.

Pas de mail DocuSign mi-octobre ? Les spams d’abord, puis l’assistance avec l’INE. Si l’INE est introuvable, le secrétariat du collège d’origine ou du lycée le donne en 24 à 48 h. Pour accompagner les familles, la Région organise deux webinaires les mercredis 14 et 28 octobre 2026, de 18 h à 19 h, avec replay, et chaque lycée désigne 1 à 2 enseignants ambassadeurs du dispositif.

Le jour de la remise, l’élève initialise son poste dans les 2 semaines. Dans un lycée public, il se connecte avec ses identifiants du lycée ; dans un établissement privé, avec des identifiants propres au dispositif, fournis par l’établissement.

Panne de l’ordinateur région : qui appeler et quoi préparer

Toute panne passe obligatoirement par l’assistance régionale, gérée par le prestataire Econocom. Un ordinateur porté chez un réparateur pendant la garantie la perd, et le lycée n’a pas la main sur le matériel. Cinq canaux existent :

• téléphone : 09 69 32 02 66, du lundi au samedi de 8 h à 20 h hors jours fériés, au prix d’un appel local ;
• mail : [email protected] ;
• chat en ligne sur monordiaulycee.fr ;
• formulaire en ligne sur monordiaulycee.fr ;
• icône « Assistance technique » sur le bureau de l’ordinateur.

Avant d’appeler, consultez la page « Incidents techniques » du site officiel : le 10 septembre 2026, une panne générale des comptes Région bloquait toutes les connexions, et rien ne servait d’appeler. Préparez ensuite les noms de l’élève et du responsable légal, l’INE, l’établissement et le numéro de série, au dos de l’appareil près d’un QR code (il commence par 5CD sur les HP). Décrivez la panne avec précision : message d’erreur, depuis quand, après quelle manipulation. Les cas bloquants, ordinateur qui ne démarre plus ou session inaccessible, sont traités en priorité.

Un défaut constaté à la réception se signale dans les 7 jours. Le carton d’origine se garde jusqu’à la fin de la scolarité : tout envoi en réparation se fait dedans. Pour un mot de passe de session oublié, l’élève d’un lycée public s’adresse au technicien informatique de son lycée, celui d’un établissement privé à l’assistance.

Écran cassé, chute, liquide : 30 € d’expertise puis un devis

La garantie de 3 ans couvre les défauts de fabrication, pas la casse. Un écran fendu, un clavier noyé ou une charnière arrachée déclenchent une procédure payante : l’ordinateur part en atelier, la famille règle 30 € de frais d’expertise et de logistique, puis reçoit un devis qui dépend de la pièce. Elle dispose de 4 semaines pour répondre.

Trois issues sont possibles. Devis accepté : l’appareil revient réparé et garde sa garantie. Devis refusé : l’ordinateur revient en l’état, mais sans plus aucune garantie, et un réparateur privé facture un écran de 14 pouces entre 90 et 180 €. Pas de réponse sous 4 semaines : l’appareil est restitué à la Région, qui le reconditionne ou le recycle, et les 30 € d’expertise sont perdus. Sauvegardez les données avant l’envoi, l’appareil revient souvent réinitialisé.

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Le fonds social lycéen prend en charge tout ou partie du devis pour les familles modestes : la demande se fait auprès de l’assistante sociale ou du gestionnaire du lycée, avec le dernier avis d’imposition. Si vous ne le retrouvez pas, il se télécharge dans l’espace particulier d’impots.gouv, à condition de savoir retrouver un numéro fiscal égaré pour s’y connecter.

Notre conseil : avant d’accepter un devis supérieur à 150 €, vérifiez l’assurance multirisque habitation ou l’assurance scolaire. Beaucoup couvrent le bris accidentel d’un appareil confié à l’enfant, et la Région fournit sur demande une attestation de valeur du matériel.

Ordinateur perdu ou volé : plainte sous 48 heures, rachat à vos frais

La Région ne prend pas en charge le remplacement d’un ordinateur perdu ou volé, et l’élève n’en reçoit pas un second gratuitement. En cas de vol, la plainte se dépose au commissariat ou à la gendarmerie dans les 48 heures, puis le récépissé part à l’assistance, qui bloque l’appareil. La famille peut ensuite racheter un ordinateur du dispositif à un prix négocié par la Région, inférieur au prix public de 449 à 499 € du Chromebook. Une attestation de prix est délivrée sur demande pour faire jouer l’assurance de la famille, selon son contrat.

Changement de lycée, fin de scolarité : garder et débloquer le PC

Un élève qui change de lycée dans la même académie garde son ordinateur. S’il quitte l’académie ou le statut scolaire, en passant en apprentissage par exemple, il le conserve à condition de justifier d’au moins 6 mois de scolarité dans le dispositif ; sinon, il le rend à son établissement. Les identifiants changent avec l’établissement : sauvegardez tout avant.

À la fin de la scolarité, l’ordinateur est cédé gratuitement et l’élève en devient administrateur. Sur les HP, la Région envoie le mode d’emploi par mail en juillet, avec un SMS de rappel mi-août :

1. laisser l’ordinateur allumé et branché plusieurs heures pour les dernières mises à jour ;
2. sauvegarder ses fichiers sur une clé USB ou un disque externe ;
3. noter son identifiant Région ([email protected]) ;
4. se déconnecter, cliquer sur « Autre utilisateur » et ouvrir le compte Administrateur avec le login et le mot de passe reçus par mail ;
5. réimporter ses données, puis changer immédiatement le mot de passe administrateur : l’assistance ne peut ni le communiquer ni le réinitialiser, et un oubli impose une réinstallation complète de Windows.

La cession ne devient effective qu’à la rentrée suivante ; d’ici là, l’ordinateur doit rester connecté régulièrement. Pour le Chromebook, la Région confirme que l’élève le conserve. Le déblocage passe par un désenrôlement de la console de gestion Google, déclenché à distance par la Région ; la procédure sera publiée avant la sortie des premières promotions, en 2029.

Ne demandez pas la cession si vous poursuivez en BTS, en classe prépa ou en bac pro après un CAP dans un lycée éligible. Un ordinateur cédé perd ses licences (Office 365 sur les HP) et les services du dispositif ; tant qu’il reste dans le parc régional, l’élève garde logiciels et assistance gratuits.