I-Professionnel Créteil, l’I-Prof de l’académie, s’ouvre depuis le portail Arena externet.ac-creteil.fr. On y entre avec l’identifiant de messagerie au format pnom (initiale du prénom + nom, par exemple mdupont) et le mot de passe de la messagerie académique : votre NUMEN en majuscules tant que vous ne l’avez pas changé. Attention, l’identifiant n’est pas l’adresse mail prenom.nom, contrairement à ce qu’affirment beaucoup de guides. Les cinq blocages d’accès (identifiant, mot de passe, compte verrouillé, clé OTP, service fermé hors campagne) ont chacun une solution précise et un guichet attitré.
I-Professionnel Créteil : l’adresse d’entrée et les identifiants exacts
L’application porte à Créteil le nom technique IPROFESSIONNEL, mais c’est le même service que celui que les enseignants appellent iprof Créteil, I-Prof ou, avec la faute de frappe classique, irpof Créteil. Elle sert les personnels des trois départements de l’académie : Seine-et-Marne (77), Seine-Saint-Denis (93) et Val-de-Marne (94).
La page de l’application elle-même renvoie vers une seule porte : le portail Arena, à l’adresse externet.ac-creteil.fr. L’adresse arena.ac-creteil.fr, citée dans l’aide numérique de l’académie depuis 2026, mène au même portail. L’adresse id.ac-creteil.fr, reprise par plusieurs guides, n’est pas une entrée vers I-Prof. Le portail a changé d’interface le 29 octobre 2025 : les favoris enregistrés avant cette date pointent souvent vers des pages qui n’existent plus.
École et étudesRéinitialiser son PC Pays de la Loire sans le rebloquer ni perdre la garantieTrois informations se confondent dans la plupart des explications :
- L’identifiant : la forme pnom, soit l’initiale du prénom collée au nom, suivie d’un chiffre en cas d’homonyme (Marie Dupont = mdupont ou mdupont2). Pas d’arobase, pas de point.
- L’adresse mail : [email protected]. Elle sert à écrire, pas à se connecter à Arena.
- Le mot de passe : celui de la messagerie académique. À la création du compte, c’est le NUMEN, identifiant éducation nationale de 13 caractères, saisi en majuscules.
Ces identifiants sont uniques : ils ouvrent la messagerie (webmel), Arena, I-Prof, Colibris et le site ADN. Un changement de mot de passe vaut donc pour tous ces services à la fois.
Se connecter à I-Prof Créteil en 6 étapes
Le parcours complet prend moins d’une minute quand les identifiants sont à jour. Depuis un ordinateur personnel, hors du réseau d’un établissement :
- Tapez externet.ac-creteil.fr dans la barre d’adresse, sans passer par un moteur de recherche (des pages frauduleuses imitent les portails académiques).
- Saisissez votre identifiant pnom, en minuscules.
- Saisissez le mot de passe de votre messagerie ; si vous ne l’avez jamais modifié, votre NUMEN en majuscules.
- Si l’écran affiche une méthode « Passcode OTP », sélectionnez-la et tapez votre code PIN suivi du code affiché sur la clé ou l’application OTP, sans espace.
- Sur la page d’accueil d’Arena, ouvrez la rubrique « Gestion des personnels ».
- Cliquez sur « I-Prof Enseignant » (ou « I-Professionnel » selon votre corps) : votre dossier s’ouvre dans un nouvel onglet.
Un favori qui pointe directement vers portail.ac-creteil.fr/iprofessionnel contourne l’authentification Arena : il produit des sessions expirées et des messages « accès refusé » qui n’ont rien à voir avec votre compte. Enregistrez externet.ac-creteil.fr, rien d’autre.
Les personnels d’encadrement (chefs d’établissement, inspecteurs, gestionnaires) passent par l’authentification forte à chaque connexion extérieure ; pour eux, l’étape 4 est systématique. Un enseignant connecté depuis le réseau de son établissement n’y est en principe jamais confronté.
Ce que vous trouvez dans I-Prof : carrière, rendez-vous, mutations
Une fois connecté, I-Prof s’organise en six rubriques : courrier, dossier, perspectives, CV, services et guides. Le dossier reprend votre situation administrative telle que la gère la DPE (division des personnels enseignants) : affectation, échelon, date de prise de rang, diplômes, qualifications. Toute erreur à cet endroit se corrige auprès de la DPE, pas du support informatique.
Rendez-vous de carrière et avancement
Le protocole PPCR prévoit trois rendez-vous de carrière : au 6e échelon, au 8e échelon, puis au 9e échelon pour l’accès à la hors-classe. Le calendrier de l’inspection vous est communiqué au moins 15 jours calendaires avant le premier temps du rendez-vous. Après l’entretien, le compte rendu ouvre un délai de 3 semaines pour formuler vos observations ; l’appréciation finale est notifiée dans les 2 semaines qui suivent la rentrée, et un recours gracieux reste possible pendant 30 jours. Les nouveaux échelons de l’année scolaire s’affichent dans I-Prof à l’automne, début novembre dans les académies franciliennes.
Mutations : SIAM pour l’inter, application académique pour l’intra
Le mouvement inter-académique du second degré se fait dans SIAM, accessible depuis la rubrique « Les services » d’I-Prof, pendant la seule fenêtre de saisie, de mi-novembre à début décembre. Pour le mouvement 2026, les résultats sont tombés sur I-Prof le 11 mars 2026 à 12 h. Le mouvement intra-académique de Créteil, lui, passe par une application académique ouverte depuis Arena (Lilmac en 2025), pas par SIAM. Le CV I-Prof, enfin, alimente les dossiers de classe exceptionnelle : il se complète avant la date limite de chaque campagne, début avril dans le calendrier type.
Les 5 blocages d’accès à iprof Créteil et leur solution
Chaque blocage a une signature reconnaissable à l’écran. L’identifier évite de réinitialiser un mot de passe qui fonctionnait et de verrouiller un compte sain.
Pourquoi I-Prof Créteil refuse-t-il votre connexion ?
1. Identifiant inconnu ou refusé
Le message « identifiant ou mot de passe incorrect » dès le premier essai vient presque toujours d’une adresse mail saisie à la place du pnom. Pour retrouver l’identifiant exact, ouvrez identifiant.ac-creteil.fr, rubrique « Connaître son identifiant académique » : après le code de contrôle affiché, saisissez votre NUMEN et votre date de naissance. La page affiche nom, prénom, identifiant et adresse mail académique. PassConnect (passconnect.ac-creteil.fr) propose la même récupération via son lien « identifiant oublié ».
Contractuels, néo-titulaires et lauréats de concours : le compte n’existe qu’une fois le dossier administratif saisi par le rectorat, soit 1 à 3 semaines après la prise de fonction. Avant, aucune procédure en ligne ne le fait apparaître ; le secrétariat de l’établissement vous communique le NUMEN dès réception.
2. Mot de passe oublié ou expiré
PassConnect gère la réinitialisation en deux étapes, tout comme le lien « Mot de passe oublié » de la page d’authentification Arena. Le nouveau mot de passe doit compter 8 caractères minimum et mêler majuscules, minuscules, chiffres ou caractères spéciaux ; PassConnect intègre un vérificateur de robustesse. Le renouvellement est exigé au moins une fois par an : un mot de passe accepté en juin est refusé en septembre s’il a expiré entre-temps.
Le nouveau mot de passe se propage à toutes les applications académiques dans un délai d’une heure. Tester I-Prof cinq minutes après le changement, échouer, puis réinitialiser une seconde fois est l’enchaînement qui provoque le plus de comptes verrouillés. Changez le mot de passe, attendez 60 minutes, puis connectez-vous.
3. Compte verrouillé après trop de tentatives
Au bout de 5 échecs consécutifs, Arena verrouille le compte, y compris quand le bon mot de passe est ensuite saisi. Le verrou se lève seul au bout de 30 minutes ; PassConnect le fait sans attendre, via l’option « débloquer votre compte ». Si le déblocage échoue, le NUMEN reste la clé : sans lui, seuls le secrétariat de l’établissement et le service gestionnaire sont habilités à intervenir.
4. Clé OTP perdue, désynchronisée ou téléphone changé
L’authentification forte répond à une exigence de la CNIL pour les applications qui manipulent des données sensibles. À Créteil, le passcode associe un code PIN personnel et le code à 6 chiffres affiché par la clé, renouvelé en continu. Une clé neuve s’active une seule fois sur externet.ac-creteil.fr avec son numéro de série, imprimé au dos, et un code d’activation. Trois cas se présentent :
- PIN oublié : le référent OTP de votre établissement ou votre gestionnaire le réinitialise ; aucune procédure en libre-service.
- Clé perdue ou passcode refusé malgré un PIN juste : la clé est désynchronisée ou hors service ; ouvrez un ticket depuis Arena, rubrique « Support et Assistance » (traitement en 24 à 72 h).
- Nouveau téléphone : l’application OTP n’est pas transférée automatiquement ; l’ancien jeton doit être désactivé et le nouveau réassocié par l’assistance.
Le principe est identique à celui de toute double authentification : sans réassociation avant de rendre l’ancien appareil, l’accès est perdu. La procédure pour transférer ses codes d’authentification sur un nouveau téléphone s’applique aux comptes personnels ; pour l’OTP académique, c’est l’assistance qui fait la bascule.
5. Service fermé, rubrique absente ou « service indisponible »
Une rubrique SIAM, hors-classe ou classe exceptionnelle qui n’apparaît pas dans « Les services » n’est pas une panne : ces services n’existent dans I-Prof que pendant leur campagne. Hors calendrier, le lien est simplement retiré. Pendant la campagne, certaines saisies restent grisées tant que les onglets du dossier n’ont pas été validés un par un.
Le message « service indisponible » en période d’affluence (veille de clôture de vœux, publication des résultats) se règle en actualisant la page (F5) quelques minutes plus tard. Les maintenances nationales coupent aussi les applications : Colibris Créteil, qui utilise les mêmes identifiants, est interrompu du vendredi 23 octobre 2026 à 14 h au lundi 2 novembre 2026 à 12 h.
Quel blocage, quel guichet, quel délai : le récapitulatif
| Symptôme | Cause | Solution | Délai |
|---|---|---|---|
| Refus dès le 1er essai | Adresse mail saisie au lieu du pnom | identifiant.ac-creteil.fr : NUMEN + date de naissance | Immédiat |
| Aucun compte trouvé | Dossier administratif pas encore saisi | Secrétariat d’établissement, puis DPE | 1 à 3 semaines |
| Mot de passe refusé | Oubli ou expiration annuelle | PassConnect, réinitialisation en 2 étapes | 1 h de propagation |
| Refus même avec le bon mot de passe | Verrouillage après 5 échecs | PassConnect « débloquer votre compte » | Immédiat (30 min sinon) |
| Passcode OTP refusé | PIN oublié, clé désynchronisée, téléphone changé | Référent OTP ou ticket « Support et Assistance » | 24 à 72 h |
| Rubrique SIAM ou promotion absente | Campagne fermée | Attendre l’ouverture du calendrier | Selon campagne |
| « Service indisponible » | Affluence ou maintenance | F5 après quelques minutes | Minutes à jours |
Qui contacter quand l’erreur vient du dossier, pas de la connexion
Deux guichets distincts traitent les problèmes I-Prof, et se tromper de porte fait perdre une semaine. Les questions d’accès (identifiant, mot de passe, OTP, message d’erreur technique) relèvent de la DSI : ticket CARIINA depuis Arena, rubrique « Support et Assistance », ou formulaire d’assistance I-Prof de la DSI sur cumul.ac-creteil.fr, qui demande votre identifiant de messagerie. Les erreurs de contenu (échelon faux, ancienneté manquante, affectation erronée, avis absent) relèvent de la DPE, qui gère votre corps ; un enseignant du premier degré s’adresse à sa DSDEN (77, 93 ou 94).
École et étudesNouvel ENT Auvergne-Rhône-Alpes : quelle adresse selon votre ville, lycée ou collègePour tout le reste, le rectorat de Créteil se trouve au 21 rue Julie Victoire Daubié, 94010 Créteil Cedex, standard au 01 57 02 60 00. Avant d’appeler, notez votre identifiant pnom, l’heure exacte de l’échec et le libellé mot pour mot du message d’erreur : ces trois éléments suffisent au support pour diagnostiquer 9 demandes sur 10 sans rappel.
