Convergence, la messagerie de l’académie de Besançon, s’ouvre à l’adresse https://convergences.ac-besancon.fr, avec un « s » que la moitié des guides oublient. L’identifiant, c’est la première lettre du prénom suivie du nom, en minuscules et attachés (pdupont pour Pierre Dupont). Le mot de passe, c’est votre NUMEN tant que vous ne l’avez pas changé, puis celui que vous avez créé sur PASSINA. Six blocages expliquent presque tous les échecs de connexion : chacun a sa solution, du code INA au blocage de 48 heures après un piratage.
Convergence ac-Besançon : l’adresse exacte et les deux portes d’entrée
Convergence est le webmail des personnels de l’académie de Besançon : enseignants, stagiaires, contractuels, AED, AESH, directeurs d’école et agents administratifs des quatre départements, Doubs (25), Jura (39), Haute-Saône (70) et Territoire de Belfort (90). Le logiciel est Oracle Communications Convergence, d’où le « iwc » visible dans l’adresse de la page de connexion. Il regroupe trois services : la messagerie [email protected], le carnet d’adresses et l’agenda.
Deux portes mènent à la même boîte. La première est l’accès direct : vous tapez convergences.ac-besancon.fr dans la barre d’adresse. La page titrée « Convergence » affiche 2 champs, identifiant et mot de passe, et un lien « Je ne connais pas mon identifiant et/ou mon mot de passe ». La seconde passe par le PIA, le Portail Intranet Académique (pia.ac-besancon.fr, ex-PRATIC+) : après authentification, le bouton « Messagerie académique » ouvre la même boîte sans ressaisie.
Que vous cherchiez « convergence besancon », « ac besancon convergence » ou « convergence ac besancon fr », c’est la même page. L’adresse « convergence.ac-besancon.fr », sans s, recopiée par plusieurs sites, n’est pas l’adresse officielle : enregistrez la bonne en favori dès la première connexion réussie.
Quel identifiant et quel mot de passe saisir sur Convergence ?
L’erreur la plus fréquente tient en une confusion : l’adresse mail et l’identifiant sont deux choses distinctes. Le compte académique, créé à votre arrivée dans l’académie, se compose d’un identifiant unique (annuaire LDAP), d’un mot de passe et d’une adresse [email protected]. Le même couple sert pour la messagerie, le PIA, I-Prof et Colibris.
L’identifiant académique : pnom, pas prenom.nom
Pierre Dupont se connecte avec pdupont, pas avec [email protected]. En cas d’homonymie dans l’annuaire, un chiffre s’ajoute à la fin (pdupont2) : c’est l’identifiant transmis par votre établissement qui fait foi, pas celui que vous reconstituez. Il s’écrit en minuscules, sans espace, sans point et sans accent.
Le mot de passe : le NUMEN, puis le vôtre
Tant que vous ne l’avez jamais modifié, le mot de passe est votre NUMEN, le numéro d’identification Éducation nationale de 13 caractères, majuscules respectées. Dès que vous le changez, le NUMEN ne fonctionne plus et seul votre nouveau mot de passe ouvre la boîte. Le rectorat le rappelle : « Il nous est impossible de vous indiquer vos codes d’accès ». Tout passe par PASSINA, le service d’Identité Numérique Académique (INA), à l’adresse passina.ac-besancon.fr.
École et étudesConnexion à l’ENT Le Mans Université : activation, mot de passe oublié et 6 blocagesUn mot de passe valide compte au moins 12 caractères, dont une majuscule, une minuscule, un chiffre et un caractère spécial. Espaces et lettres accentuées sont refusés. Les spéciaux acceptés : & » ‘ ( – _ ) = * , ; : ! + % ? . / # { [ | \ @ ] } < >. Le € et le § ne figurent pas dans la liste et bloquent l’enregistrement.
Première connexion d’un entrant : le code INA
Stagiaire, contractuel ou muté d’une autre académie, vous recevez votre identifiant et un code INA par votre établissement ou service de rattachement ; le NUMEN vient du service de gestion du personnel. Le code INA est temporaire, à usage unique, et compte 8 à 12 caractères (majuscules et chiffres).
- Ouvrez passina.ac-besancon.fr et choisissez « J’active mon compte académique ».
- Saisissez votre identifiant puis le code INA reçu.
- Tapez deux fois un mot de passe conforme aux règles des 12 caractères ; le test de robustesse s’affiche en direct.
- Recopiez le code anti-robot (minuscules et chiffres), puis cliquez sur « Enregistrer ».
- Renseignez vos coordonnées de secours (téléphone et adresse mail personnels) : sans elles, toute réinitialisation future passe par le secrétariat.
- Connectez-vous sur convergences.ac-besancon.fr avec l’identifiant et le nouveau mot de passe.
Double authentification et accès depuis chez soi : ce qui est vraiment demandé
La page de connexion de Convergence ne demande aucun code à usage unique : identifiant et mot de passe suffisent, depuis l’établissement comme depuis chez vous, sur ordinateur, tablette ou smartphone, en HTTPS. Les guides qui imposent d’« activer l’OTP dès la première connexion » recopient des procédures d’autres académies ; à Besançon, aucune clé OTP ni application d’authentification n’est exigée pour lire ses mails.
Le second facteur réel, ce sont les coordonnées de secours enregistrées sur PASSINA : c’est sur ce téléphone ou cette adresse personnelle qu’arrive le code INA de réinitialisation. Chaque académie fixe ses propres règles d’accès, et un collègue muté le constate vite : le webmail de l’académie de Versailles ne fonctionne ni avec la même adresse ni avec le même parcours de connexion.
Changer de numéro de portable sans mettre à jour PASSINA, c’est perdre la réinitialisation en autonomie. Le même réflexe vaut pour vos autres comptes protégés par une appli de codes : avant de changer d’appareil, il faut transférer ses codes Google Authenticator vers le nouveau téléphone, sans quoi l’accès est perdu.
Notre conseil : l’accès hors établissement ne pose aucun problème pour la messagerie, le PIA, I-Prof et Colibris. Seules certaines applications de gestion d’ArenA, qui manipulent des données d’élèves ou de personnels, sont réservées au réseau de l’établissement ou à des profils habilités. Si une application refuse l’accès depuis chez vous, ce n’est pas votre mot de passe qui est en cause.
Un seul compte pour la messagerie, le PIA, I-Prof et Colibris
Le même identifiant et le même mot de passe ouvrent l’ensemble des services de l’académie. Changer son mot de passe sur PASSINA le change donc partout, et un compte bloqué l’est aussi partout, à une exception près : le piratage, qui ne bloque que la boîte mail.
| Service | Adresse | Usage |
|---|---|---|
| Convergence | convergences.ac-besancon.fr | Messagerie [email protected], agenda, carnet d’adresses |
| PIA | pia.ac-besancon.fr | Portail intranet, accès aux applications, sites des DSDEN 25, 39, 70 et 90 |
| PASSINA | passina.ac-besancon.fr | Activation, mot de passe perdu ou à modifier, coordonnées de secours |
| I-Prof | Portail I-Prof du ministère, académie de Besançon | Dossier de carrière, SIAM, messagerie interne avec le gestionnaire |
| Colibris | portail-besancon.colibris.education.gouv.fr | Démarches RH, recours mouvement, entrée « utilisateur académique » |
I-Prof est un portail national décliné par académie : vous choisissez Besançon dans la liste, puis vous saisissez le couple de Convergence. La logique est la même partout en France, comme le montre la connexion à I-Professionnel dans l’académie de Créteil. Attention, la messagerie d’I-Prof n’a pas d’adresse : elle sert uniquement à échanger avec votre correspondant de gestion, et ses messages n’arrivent pas dans Convergence. Une directrice d’école gère aussi une troisième boîte, la messagerie fonctionnelle ([email protected]), distincte de sa boîte personnelle.
École et étudesENT Touraine e-school : se connecter en élève, parent ou prof, et les 6 blocages à leverColibris, enfin, est fermé du vendredi 23 octobre 2026 à 14 h au lundi 2 novembre 2026 à 12 h pour une migration d’infrastructure. Pendant ces dix jours, l’échec de connexion à Colibris ne vient pas de vos identifiants ; Convergence et I-Prof restent ouverts. Les démarches RH en ligne, généralisées depuis le 5 janvier 2026, basculent vers « Mon portail RH », l’ex-e-Colibris, disponible sur l’App Store et Google Play.
Les 6 blocages de connexion à Convergence et leur solution
Avant toute démarche, identifiez le message affiché et l’endroit où il apparaît : sur les 6 cas, 4 se règlent seuls en moins de 5 minutes, 2 passent par le secrétariat ou un délai de 48 heures.
Quel est votre blocage ?
| N° | Symptôme | Cause | Solution |
|---|---|---|---|
| 1 | Page introuvable ou page qui ne ressemble pas à « Convergence » | Adresse sans s, lien d’un mail piégé | Taper convergences.ac-besancon.fr |
| 2 | « Identifiant ou mot de passe incorrect » dès le premier essai | Adresse mail saisie à la place de l’identifiant | Saisir pnom |
| 3 | Le NUMEN est refusé | Majuscules, ou mot de passe déjà changé | Vérifier la casse, sinon PASSINA |
| 4 | Mot de passe oublié ou compte jamais activé | Aucun mot de passe connu | Code INA sur PASSINA |
| 5 | Boîte fermée malgré le bon mot de passe | Compte piraté, blocage de sécurité | Réinitialiser, attendre 48 h |
| 6 | Le webmail marche, le smartphone non | Mauvais serveur, port ou nom d’utilisateur | Paramètres imaps / smtps |
1. Mauvaise adresse ou lien de phishing
Un lien reçu par mail qui mène vers une page de connexion « académique » est la porte d’entrée classique du hameçonnage. La page officielle affiche elle-même l’avertissement : « Ne donnez jamais vos identifiants et mots de passe ». Tapez toujours l’adresse à la main ou passez par votre favori. Mail suspect reçu : transférez-le à [email protected], n’ouvrez pas la pièce jointe, supprimez-le puis videz la corbeille.
2. Identifiant refusé : vous tapez votre adresse mail
Le champ identifiant attend pdupont, pas [email protected]. Pour un prénom composé, seule la première lettre compte ; pour un nom composé, c’est le nom d’usage enregistré dans l’annuaire. Doute sur l’orthographe ou sur un chiffre d’homonymie : le secrétariat de votre établissement lit votre identifiant exact dans l’annuaire en une minute.
3. Le NUMEN ne passe pas
Deux causes, dans cet ordre. La casse d’abord : les lettres du NUMEN sont en majuscules, vérifiez le verrouillage majuscule et le pavé numérique. Ensuite, le changement oublié : si vous ou un collègue avez déjà modifié le mot de passe, sur PASSINA ou à l’ancienne via PRATIC+, le NUMEN est définitivement caduc. Ne dépassez pas 3 essais : les tentatives répétées verrouillent temporairement le compte et rallongent le dépannage. Passez directement au blocage 4.
4. Mot de passe oublié ou compte jamais activé : le code INA
Sur passina.ac-besancon.fr, choisissez « J’ai perdu mon mot de passe / Je dois réinitialiser ». Saisissez votre identifiant ou votre courriel académique, puis choisissez où recevoir le code INA : téléphone ou mail personnel si vos coordonnées de secours sont renseignées, sinon l’adresse du secrétariat de votre établissement ou service. Saisissez le code, tapez deux fois le nouveau mot de passe, recopiez le code anti-robot, enregistrez. Avec des coordonnées de secours à jour, l’opération prend moins de 5 minutes ; sans elles, elle dépend de l’ouverture du secrétariat.
5. Compte piraté : 48 heures de blocage incompressibles
Quand la DSI détecte un compte compromis, typiquement après des envois massifs de spam depuis votre adresse, la boîte mail est bloquée 48 heures, sans dérogation possible. Le mot de passe, lui, se réinitialise immédiatement par code INA, ce qui rouvre aussitôt I-Prof, le PIA et les applications métier. Le nouveau mot de passe doit être différent de l’ancien.
Ne s’applique pas à un simple oubli : le blocage de 48 heures ne vise que les comptes piratés. Un mot de passe oublié se réinitialise et la boîte rouvre dans la minute. Si votre boîte reste fermée au-delà de 48 heures après réinitialisation, faites déposer une demande CEPAGES par votre secrétariat.
6. Smartphone ou Thunderbird refusent la connexion
Le webmail fonctionne mais l’application mail affiche « échec d’authentification » : les paramètres automatiques sont faux. Saisissez-les en configuration manuelle.
| Réglage | Serveur | Port | Sécurité |
|---|---|---|---|
| Réception IMAP (recommandé) | imaps.ac-besancon.fr | 993 | SSL/TLS |
| Réception POP | pops.ac-besancon.fr | 995 | SSL |
| Envoi SMTP | smtps.ac-besancon.fr | 465 | SSL/TLS, authentification exigée |
Sur Android, l’application Gmail remplit le nom d’utilisateur avec l’adresse complète : remplacez-la par pnom. Sur iPhone, l’app Mail affiche une alerte de certificat à la validation : acceptez-la. Préférez IMAP à POP, qui retire les messages du serveur et vide le webmail de vos autres appareils. Après chaque changement de mot de passe sur PASSINA, mettez-le à jour dans chaque appareil, sinon les essais automatiques du téléphone ramènent au blocage 3.
Boîte pleine, pièce jointe refusée : les limites de la messagerie académique
Une fois connecté, 3 limites expliquent les envois qui échouent. La boîte est plafonnée à 1 Go, avec une alerte à 90 % (900 Mo) ; un message, pièces jointes comprises, ne dépasse pas 10 Mo. Au-delà, l’envoi est rejeté : déposez le fichier sur un espace de partage et envoyez le lien. Une augmentation de quota s’obtient sur demande motivée via CEPAGES, mais le webmail n’est pas un outil d’archivage : l’archivage reste à votre charge, dans un client IMAP ou un dossier local.
Pour tout ce que PASSINA ne règle pas, le circuit est fixe : votre secrétariat d’établissement ou de service dépose une demande sur CEPAGES, le centre de services du PIA. La DSI de la région académique Bourgogne-Franche-Comté la traite. Dans le premier degré, l’ATICE ou le référent numérique de circonscription relaie aussi les demandes.
Mon conseil pour la rentrée de novembre : avant le 23 octobre 2026, vérifiez vos coordonnées de secours sur PASSINA, déposez sur Colibris toute démarche RH urgente et notez l’identifiant pnom avec l’adresse convergences.ac-besancon.fr. Ces trois gestes couvrent cinq des six blocages ; le sixième se règle en recopiant trois lignes de paramètres.
